© Shutterstock

Czym jest skuteczna komunikacja? -

Skuteczna komunikacja to taka, w której idee, myśli, wiedza i inne elementy są wymieniane w taki sposób, że przekaz jest jasny. Poniżej przedstawiono kilka kroków, które pomogą to osiągnąć.

© Shutterstock

Aktywne słuchanie -

Odłóż urządzenia elektroniczne i poświęć pełną uwagę mówcy. Upewnij się, że utrzymujesz kontakt wzrokowy i unikasz przerywania swojemu rozmówcy.

© Shutterstock

Okazywanie empatii -

Poświęcenie czasu na próbę zrozumienia perspektywy rozmówcy i zauważenie jego uczuć, może pokazać mu, że ci zależy i jesteś zaangażowany w rozmowę.

© Shutterstock

Używaj pytań otwartych -

Proste stwierdzenie, takie jak "Powiedz mi coś więcej", może naprawdę otworzyć rozmowę, ponieważ zachęca rozmówcę do rozwinięcia i pełnego wyrażenia siebie.

© Shutterstock

Bądź świadomy i uważny na sygnały niewerbalne. -

Niezależnie od tego, czy chodzi o skrzyżowane ramiona, czy to, w jaki wygląda ich (lub twoja) twarz, zwracanie szczególnej uwagi na język ciała może pomóc w stworzeniu bezpiecznego środowiska dla mówcy.

© Shutterstock

Ćwicz refleksyjne słuchanie -

Powtórz skróconą wersję tego, co właśnie usłyszałeś, aby wykazać zrozumienie i pokazać, że jesteś naprawdę zaangażowany.

© Shutterstock

Używaj humoru (odpowiednio) -

Odpowiednio wprowadzony do rozmowy humor może poprawić nastrój i budować relacje. Ważne jest jednak, aby upewnić się, że śmiech nie odbywa się czyimś kosztem.

© Shutterstock

Unikaj rozpraszania uwagi -

Postaraj się nie rozpraszać i poświęć mówcy całą swoją uwagę, aby zademonstrować szacunek i zaangażowanie.

© Shutterstock

Bądź elastyczny -

Ludzie potrzebują i chcą różnych rzeczy podczas komunikacji. Bądź elastyczny, aby móc dostosować swój styl komunikacji w celu ułatwienia zrozumienia i budowania relacji.

© Shutterstock

Oferowanie konstruktywnych informacji zwrotnych -

Po pierwsze, zapytaj, czy twój rozmówca jest otwarty na otrzymywanie informacji zwrotnych. Jeśli tak, omów swoje przemyślenia w sposób wspierający, koncentrując się na konkretnych zachowaniach i rozwiązaniach.

© Shutterstock

Bądź zwięzły -

Czasami historie lub informacje zwrotne są dłuższe niż się spodziewaliśmy. Staraj się jednak unikać gmatwania sprawy lub zbaczania z tematu - zapewnisz w ten sposób przejrzystość rozmowy.

© Shutterstock

Unikaj krytyki i osądzania -

Stworzenie bezpiecznej, nieoceniającej i przyjaznej przestrzeni do otwartej komunikacji pomoże w lepszym przepływie rozmowy i zbuduje zaufanie między stronami zaangażowanymi w rozmowę.

© Shutterstock

Uznaj uczucia -

Nie zgadzanie się z kimś jest nieuniknione. Jednak to, jak radzisz sobie z różnicą zdań, robi różnicę. Pamiętaj, aby uznać uczucia drugiej osoby, nawet jeśli się z nią nie zgadzasz.

© Shutterstock

Uczciwość i przejrzystość -

Czasami rozmowy mogą być trudne. Kluczowe jest jednak otwarte i szczere komunikowanie się, nawet jeśli przekaz jest trudny.

© Shutterstock

Świadomość i zrozumienie dla różnic kulturowych -

To, skąd pochodzimy, może znacząco wpłynąć na sposób, w jaki się komunikujemy. Pamiętaj, aby szanować normy kulturowe i różnice w stylach komunikacji, tak aby uniknąć nieporozumień.

© Shutterstock

W razie wątpliwości szukaj wyjaśnień -

Być może coś, co zostało powiedziane, nie miało dla ciebie sensu. Prośba o wyjaśnienie lub powtórzenie czegoś, jeśli nie jesteś pewien, może pomóc uniknąć nieporozumień i zapewnić jasną komunikację.

© Shutterstock

Ćwicz asertywność -

Chociaż ważne jest, aby dostosować się do rozmówcy, twoje potrzeby są równie ważne. Pamiętaj, aby komunikować swoje potrzeby, preferencje i granice, jednocześnie szanując potrzeby innych.

© Shutterstock

Używaj stwierdzeń typu "ja" -

Upewnij się, że podczas wyrażania swoich myśli, uczuć i opinii wyrażasz się w pierwszej osobie. Unikniesz w ten sposób obwiniania lub oskarżania drugiej osoby.

© Shutterstock

Używaj pozytywnego języka -

Aby zainspirować współpracę, a może nawet zmotywować rozmówcę, zawsze staraj się formułować swój przekaz w pozytywny i zachęcający sposób.

© Shutterstock

Wyraź uznanie -

Okazywanie wdzięczności i uznania za czas, wysiłek i wkład drugiej osoby, sprzyja pozytywnej, otwartej komunikacji. Może to być tak proste, jak powiedzenie "Dziękuję".

© Shutterstock

Oferuj wsparcie -

Trudne i wymagające rozmowy mogą być trudne do przeprowadzenia. Aby je nieco ułatwić, zaoferuj wsparcie i zachętę drugiej osobie, ponieważ pomoże jej to poczuć się wspieraną i wysłuchaną.

© Shutterstock

Odezwij się później do rozmówcy -

Często pomijanym aspektem udanej rozmowy jest jej kontynuacja. Poświęcenie czasu na sprawdzenie czy rozmówca dobrze się czuje po rozmowie - pokazuje zaangażowanie w zapewnienie jasności sytuacji i pokazuje, że ci zależy!

© Shutterstock

Unikaj defensywności -

Łatwiej powiedzieć niż zrobić, ale w trudnych lub konfrontacyjnych rozmowach staraj się zachować otwartość umysłu i unikać przyjmowania postawy defensywnej.

© Shutterstock

Ćwicz cierpliwość -

Bądź cierpliwy i daj drugiej osobie czas na pełne wyrażenie siebie, zwłaszcza jeśli ma ona trudności ze znalezieniem odpowiednich słów.

© Shutterstock

Ćwicz samoświadomość -

Zastanów się nad własnym stylem komunikacji i nawykami oraz bądź otwarty na informacje zwrotne w celu ciągłego doskonalenia.

© Shutterstock

Bądź gotów usłyszeć "nie" -

Nie zawsze usłyszysz odpowiedź, na którą liczysz. Czasami, pomimo naszych najlepszych starań, odpowiedź nadal będzie brzmiała "nie". Naucz się to akceptować i przyjmować jako część doświadczenia.

© Shutterstock

Weź odpowiedzialność za swoje uczucia -

Ważne jest, aby znać siebie i wiedzieć, kim się jest. W końcu jak można skutecznie komunikować się z innymi, nie wiedząc nic o sobie?

© Shutterstock

Unikaj przerywania lub prób przekierowania rozmowy na swoje sprawy. -

Ważne jest, aby nie przerywać, gdy ktoś inny mówi. Kiedy przerywamy, pokazujemy mówcy, że bardziej zależy nam na naszych własnych myślach, niż na tym, co ma do powiedzenia.

Źródła: (Forbes) (Coursera) (Medium) (eLearning Industry) (DailyGood) (HelpGuide.org)

© Shutterstock